Amazon’da depolama sistemi

Amazon’u, müşterilerinin gözünde diğer e-ticaret sitelerinden ayrıştıran ve fark yarattığı alanlardan biri de FBA (Fulfillment by Amazon) lojistik, depolama ve müşteri hizmetleri modeli. Bu model, Amazon’daki satıcıların ürünlerini tek tek müşterilere göndermesi yerine toplu olarak Amazon depolarına göndermesi ve Amazon’un da kendi depolarında bu ürünleri satıcıları için tutarak satış geldikçe işleme alması sürecini kapsıyor. Amazon, Prime müşterilerine aynı günde kargolama sözünü bu sisteme dayanarak veriyor. Peki nasıl bu sözü tutabiliyor?

               Amazon, Amerika’nın birçok eyaletinde kendi ara depolarına sahip. Amazon, FBA satıcılarının gönderdiği ürünleri, tek depo ayarı ile öncelikli olarak bir depoya alıyor ve oradan ürünleri en çok satış aldığı bölgelerdeki depolarına dağıtıyor. Böylece hem satıcıların, tüm ürünleri aynı depoya göndermesini sağlayarak satıcılar için ilk kargo maliyetlerini düşürüyor hem de tüm lokasyonlardaki müşterilerinin ürünlere en hızlı şekilde ulaşmasını sağlıyor. İnsanlar da aynı günde eline gelen kargoları tatmin edici bulduğundan alışverişlerinde en çok Amazon’u tercih ediyorlar. Bu süreçler, müşteri deneyimi açısından mükemmel olduğu kadar arkada çok büyük bir sistem de gerektiriyor.

               Amazon’un yapmış olduğu FBA sistemi insanlara hız sunarken aynı zamanda A to Z garanti sistemi ile de güven veriyor. Müşteriler, sipariş verdiği ürünün aynı gün içinde yani 24 saat içinde ellerine ulaşacağını ve üründe bir sorun ya da memnuniyetsizlik oluşursa koşulsuz şartsız iade edebileceklerini biliyorlar. Son tüketici tüm gücü elinde tuttuğunu düşündüğünden her konuda rahat bir şekilde Amazon’dan alışveriş yapabiliyor.

               Bu nedenle, FBA ile FBM satış yapan satıcılar arasında çok büyük bir satış hacmi farkı oluyor. Amazon, özellikle Prime müşterilerini FBA satıcıya yönlendirirken FBM satıcılara çok az bir kısımda yönlendirme yapıyor. Çünkü Amazon için öncelik müşterilere hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşatmak. Amazon'da depolama sistemi bu şekilde işlemekte.

Siz de Amazon e-ticaretinizde FBA modelini kullanıyorsanız, bu modele tam uyumlu şekilde etiketleme, paketleme ve kargolama hizmetlerinden yararlanmak için Sendzon ile iletişime geçebilirsiniz.